Sari Mäkelä
IT- ja digitalisaatiojohtaja | Digitaaliset palvelut, muutosjohtaminen ja asiakaslähtöinen kehittäminen | HHJ
Digitalisaatiota, johtamista, elämän ymmärrystä ja yhteiskunnallista uteliaisuutta. Pintaa syvemmältä.
Olen Sari Mäkelä, kokenut IT:n ja digitalisaation johtaja, valmentava esihenkilö ja johdon neuvonantaja Helsingistä.
Työurani on kulkenut käytännössä koko ajan digitalisaation parissa: internetin alkuajoista verkkokauppaan, digitaalisiin palveluihin, sähköiseen asiointiin, tietojärjestelmiin, asiakaskokemukseen, dataan, tekoälyyn ja digitalisaation johtamiseen.
Taustassani yhdistyvät pitkä kokemus asiakkuuksista, palveluista ja digitalisaatiosta, kasvuyhtiöistä ja verkkokaupasta sekä moniammatillisten asiantuntijatiimien ja muutosten johtamisesta.
Olen työskennellyt satojen organisaatioiden kanssa julkisella ja yksityisellä sektorilla ja ollut mukana lukuisissa erilaisissa kehittämis- ja digitalisaatiohankkeissa. Asiakasrajapinnassa työskentely on opettanut katsomaan teknologiaa ennen kaikkea arvon ja hyödyn kautta: mitä se mahdollistaa asiakkaalle, käyttäjälle, työntekijälle, liiketoiminnalle tai yhteiskunnalle.
Olen luonteeltani utelias ja varhainen omaksuja. Minua kiinnostavat uudet teknologiat, muuttuvat toimintatavat ja se, miten ideat muuttuvat käytännön ratkaisuiksi. Usein olen ollut tiimieni ja asiakkaideni kanssa kokeilemassa uusia digitaalisia mahdollisuuksia jo ennen kuin niistä on tullut valtavirtaa.
Päätyöni rinnalla minua kiinnostavat ihmiset, elämä, tarinat ja yhteiskunnalliset ilmiöt. Olen kouluttautunut myös coachiksi ja ratkaisukeskeiseksi terapeutiksi, ja nämä opinnot ovat vahvistaneet ymmärrystäni ihmisistä, vuorovaikutuksesta ja muutoksesta.
Olen aina ollut kiinnostunut monenlaisesta tekemisestä. Jos aikaa olisi rajattomasti, opiskelisin luultavasti vielä monta uutta asiaa. Koska kaikkea ei voi tehdä päätyönä, olen pyrkinyt kanavoimaan uteliaisuuttani luottamustehtäviin, advisor-rooleihin ja muihin vastuisiin, joissa osaamisestani on hyötyä.
Minua kiinnostavat digitalisaation lisäksi ihmiset, yhteiskunta, yrittäjyys, palvelut, vuorovaikutus ja organisaatioiden uudistuminen. Minussa yhdistyvät digitalisaation tekijä, johtaja ja utelias havainnoija. Haluan ymmärtää, mitä pinnan alla tapahtuu organisaatioissa, ihmisissä, teknologiassa ja yhteiskunnassa. Usein juuri eri maailmojen yhdistäminen auttaa näkemään kokonaisuuksia ja löytämään ratkaisuja, jotka tuottavat todellista hyötyä ja toimivat käytännössä.